Menú





    POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

    -El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido siempre y cuando no se haya asignado un repartidor ni se haya puesto

    en marcha la realización del pedido.

    -Si el usuario cancela un pedido que ya tenga un repartidor asignado y/o ya se haya puesto en marcha la preparación del

    pedido, la plataforma generará el coste del 100% del servicio básico en concepto de costes de cancelación.

    -MONVIET SL se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.

    -Se disponen de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.



    Políticas de Devolución y Reembolsos

    -El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su

    conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con MONVIET SL y se le

    indicará el método de devolución.

    -MONVIET SL tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para

    disfrutar de una comida en el restaurante.

    -En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá

    proporcionar vía mail a monvietbcn@gmail.com fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.

    -Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de

    contacto. Sin esta información, de haber alguna incidencia en el momento de la entrega, no tendremos las herramientas para

    gestionarlo. Si los datos de entrega no están completos o son incorrectos, y por consiguiente, el pedido no puede ser

    entregado, se cancelará el pedido cargándose el 100% del importe al cliente.



    Política de Entrega del Pedido

    -Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de

    contacto. Sin esta información, de haber alguna incidencia en el momento de la entrega, no tendremos las herramientas para

    gestionarlo. Si los datos de entrega no están completos o son incorrectos, y por consiguiente, el pedido no puede ser

    entregado, se cancelará el pedido cargándose el 100% del importe al cliente.

    -El pedido será entregado por la empresa de reparto PRIOR. Se seguirán todas las medidas preventivas adoptadas para la

    situación del COVID-19.

    -Los tiempos de entrega se indicarán en el momento que haya realizado el pedido. Estos tiempos son orientativos en base a los

    servicios de nuestra empresa de reparto. Las zonas más alejadas pueden tener un retraso.

    -Los gastos de envío se indicarán durante la compra antes de finalizar el pago.

    -El pedido se entregarán en una o varias bolsas selladas y cerradas. En caso, de que el pedido haya sido manipulado durante el

    trayecto, el cliente deberá notificarlo vía email: monvietbcn@gmail.com con fotografías que lo evidencien. MONVIET SL se

    compromete a buscar solución a tal incidencia.



    Página actualizada el 26 de Mayo de 2020.

Design & Art Direction by albertromagosa.com / Development by arturu.com
Política de Privacidad / Cookies / Aviso Legal
Condiciones de Uso / Política Cancelaciones, Devoluciones y Entrega Mercancías