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    ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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    POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

    -El usuario podrá cancelar de manera gratuita un pedido siempre que no se haya asignado un repartidor ni se haya puesto en

    marcha la realización del pedido.

    -Si el usuario cancela un pedido que ya tenga un repartidor asignado o que ya se haya puesto en marcha la preparación del

    pedido, la plataforma generará el coste del 100% del servicio básico en concepto de costes de cancelación.

    -MONVIET SL se reserva el derecho de cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa.

    -Se disponen de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.

    POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSOS

    -El Usuario deberá comprobar los productos recibidos y comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su

    conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá comunicarse con MONVIET SL y se le

    indicará el método de devolución.

    -MONVIET SL tendrá la potestad para decidir el método de devolución: reembolso del importe pagado con tarjeta o vale para

    disfrutar de una comida en el restaurant.

    -En el caso de que el usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo solicitado, deberá

    proporcionar vía e-mail a MONVIET SL fotografías que justifiquen la no conformidad con el producto recibido.

    -Es de responsabilidad del usuario aportar de manera correcta la dirección donde se realizará la entrega y el número de

    contacto. Sin esta información, de haber alguna incidencia al momento de la entrega, no tendremos las herramientas para

    gestionarlo.

    PÁGINA ACTUALIZADA EL 13 DE MAYO DE 2020